Bagi kami di mbi play, permainan bertanggungjawab bukan sekadar ungkapan dalam dasar syarikat – ia adalah tunjang cara kami beroperasi setiap hari. Kami percaya setiap pemain Malaysia berhak untuk berseronok tanpa membiarkan permainan mengawal hidup mereka.
Permainan bertanggungjawab bermaksud memastikan aktiviti permainan kekal sebagai sumber hiburan – dan tidak berubah menjadi sesuatu yang memberi kesan buruk kepada kewangan, hubungan, atau kesihatan mental anda. Di mbi play, kami memahami bahawa mereka yang bermain di platform kami adalah manusia sebenar dengan kehidupan sebenar di luar skrin telefon mereka.
Ramai antara kita mula bermain kerana mahu bersantai selepas hari kerja yang panjang – mungkin sambil menonton EPL atau Liga Super Malaysia, atau sekadar ingin mencuba nasib dalam beberapa pusingan slot. Itu semua perkara yang biasa dan tidak ada salahnya. Masalah mula timbul apabila permainan berhenti menjadi hiburan dan mula terasa seperti keperluan – apabila anda bermain untuk "membalas balik" kerugian, apabila anda menyorokkan aktiviti permainan dari keluarga, atau apabila anda menggunakan wang yang sepatutnya untuk bil rumah atau keperluan anak.
mbi play mahu memastikan perkara seperti itu tidak berlaku kepada ahli kami. Oleh sebab itu kami melabur dalam alat kawalan kendiri yang komprehensif, pasukan sokongan yang terlatih, dan budaya dalaman yang mengutamakan kesejahteraan pemain melebihi keuntungan jangka pendek. Permainan bertanggungjawab adalah nilai teras mbi play – bukan sekadar kotak yang perlu ditanda.
"Permainan yang sihat adalah permainan di mana anda masih tersenyum pada akhir sesi – bukan kerana anda menang, tetapi kerana anda seronok dan masih dalam kawalan penuh."
– Pasukan Permainan Bertanggungjawab mbi playPrinsip asas yang kami pegang teguh: permainan adalah untuk hiburan, bukan untuk penyelesaian masalah kewangan. Jika anda bermain dengan wang yang anda tidak mampu untuk kehilangan, atau jika anda bermain untuk melupakan masalah, itu adalah petanda awal yang perlu diberi perhatian. mbi play ada untuk membantu anda mengenali tanda-tanda ini dan mengambil tindakan sebelum masalah membesar.
Tentukan bajet selamat anda berdasarkan pendapatan bulanan.
Semua alat ini percuma, boleh diakses terus dari tetapan akaun, dan berkuat kuasa serta-merta setelah diaktifkan
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam Ringgit Malaysia. Contohnya, anda boleh tetapkan had harian RM 50 – apabila had dicapai, tiada deposit lanjut dibenarkan hingga tempoh reset. Had ini boleh dikurangkan pada bila-bila masa tetapi peningkatan memerlukan tempoh menunggu 24 jam.
Tetapkan had masa bermain harian – contohnya 1 jam atau 2 jam. Sistem mbi play akan menghantar peringatan 10 minit sebelum had dicapai dan menyekat sesi secara automatik apabila had masa dihabiskan. Ini membantu anda mengelak daripada terleka masa tanpa sedar.
Tetapkan jumlah maksimum yang anda sanggup kalah dalam sehari, seminggu atau sebulan. Apabila had kerugian dicapai, anda tidak boleh meneruskan permainan untuk tempoh berkenaan. Alat ini adalah perisai terbaik untuk melindungi wang yang sepatutnya untuk keperluan lain.
Perlu berehat sejenak? Aktifkan jeda sementara untuk 24 jam, 3 hari, 7 hari, 14 hari atau 30 hari. Semasa tempoh jeda, log masuk ke akaun mbi play anda akan disekat sepenuhnya. Ini adalah cara yang baik untuk mendapatkan perspektif tanpa menutup akaun secara kekal.
Ini adalah tindakan yang paling serius dan paling berkuat kuasa. Pengecualian diri menyekat akaun anda selama 6 bulan, 1 tahun, 3 tahun atau secara kekal. Semasa tempoh ini, tiada cara untuk membatalkan pengecualian – ia direka untuk memberikan perlindungan mutlak kepada mereka yang memerlukannya.
mbi play akan menghantar notifikasi automatik apabila anda mendekati had yang ditetapkan, apabila sesi berlanjutan melebihi 1 jam, dan apabila corak permainan anda berubah secara tidak biasa. Peringatan ini adalah rakan anda, bukan sekatan – tujuannya membantu anda kekal sedar.
Semua alat kawalan ini boleh diakses terus melalui Tetapan Akaun → Permainan Bertanggungjawab selepas anda log masuk ke mbi play. Tiada perlu menghubungi sokongan – anda boleh mengaktifkannya sendiri dalam masa kurang dari seminit.
Permainan bermasalah jarang berlaku secara tiba-tiba. Ia biasanya berkembang perlahan-lahan sehingga kita sendiri tidak sedar. Mengenali tanda-tanda awal adalah langkah pertama yang paling penting. Baca dengan jujur – adakah mana-mana daripada tanda-tanda berikut pernah anda alami?
Jika anda mengenali tiga atau lebih tanda di atas dalam diri anda, kami amat menggalakkan anda untuk menggunakan alat pengecualian diri mbi play dan mendapatkan bantuan profesional. Tiada rasa malu dalam mencari pertolongan – itu tanda kekuatan, bukan kelemahan.
Jawab soalan-soalan ini dengan jujur untuk memahami tahap permainan anda:
Lebih dari sekadar perkataan – inilah cara mbi play benar-benar melindungi pemain Malaysia
mbi play menguatkuasakan had umur minimum 18 tahun dengan proses KYC yang ketat termasuk pengesahan MyKad. Tiada pengecualian dibuat. Akaun bawah umur yang dikesan akan ditutup serta-merta dan ibu bapa akan dimaklumkan.
Sistem AI mbi play memantau corak permainan secara berterusan. Jika corak anda berubah secara ketara – seperti peningkatan mendadak dalam frekuensi atau jumlah pertaruhan – pasukan kami akan menghubungi anda secara proaktif.
Semua kakitangan sokongan pelanggan mbi play menjalani latihan khusus tentang permainan bertanggungjawab. Mereka terlatih untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah dan menawarkan bantuan yang sesuai dengan belas kasihan, bukan penghakiman.
Apabila anda cuba membuat deposit yang jauh melebihi corak biasa anda melalui Touch 'n Go, DuitNow atau FPX, sistem mbi play akan memaparkan mesej peringatan dan meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan transaksi.
Setiap permainan di mbi play memaparkan RTP (Return to Player) dengan jelas. Anda juga boleh melihat ringkasan aktiviti permainan anda – jumlah masa, deposit dan kemenangan – dalam papan pemuka akaun pada bila-bila masa.
mbi play tidak pernah dan tidak akan menawarkan kredit, pinjaman atau kemudahan "bayar kemudian" kepada pemain. Anda hanya boleh bermain dengan wang yang telah anda deposit terlebih dahulu. Ini adalah perlindungan asas yang tidak akan kami kompromikan.
Mengaktifkan alat kawalan kendiri di mbi play adalah mudah dan boleh dilakukan sendiri tanpa perlu menghubungi sesiapa. Ikuti langkah-langkah mudah ini:
Buka mbiplay.biz dan log masuk menggunakan e-mel dan kata laluan anda. Pastikan anda menggunakan akaun peribadi anda sendiri.
Klik ikon profil anda di penjuru kanan atas, kemudian pilih "Tetapan Akaun" dari menu lungsur yang muncul.
Dalam halaman Tetapan Akaun, cari dan klik tab "Permainan Bertanggungjawab". Semua alat kawalan tersedia di sini dalam satu halaman yang mudah.
Pilih alat yang anda ingin gunakan – had deposit, had masa, had kerugian, jeda sementara atau pengecualian diri. Masukkan nilai atau tempoh yang dikehendaki.
Klik "Sahkan" dan alat kawalan anda akan aktif serta-merta. Anda akan menerima e-mel pengesahan ke alamat yang didaftarkan.
Tip Pro: Tetapkan had anda sebelum bermain, bukan semasa bermain. Dalam keadaan teruja semasa sesi permainan, ia lebih sukar untuk membuat keputusan yang rasional. Tetapkan had anda dalam keadaan fikiran yang tenang dan jernih.
Jika anda atau seseorang yang anda sayangi memerlukan bantuan, hubungi pasukan sokongan mbi play atau gunakan alat kawalan kendiri kami
Pasukan sokongan mbi play berbahasa Melayu sedia membantu anda pada bila-bila masa. Akses live chat terus dari platform mbi play selepas log masuk. Respons dalam masa kurang 5 minit.
Hantar e-mel ke support@mbiplay.biz dengan subjek "Permainan Bertanggungjawab". Pasukan khusus kami akan membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja dengan cara yang sulit dan tidak menghakimi.
Jika anda berasa perlu berhenti sekarang, jangan tunggu. Log masuk ke mbi play, pergi ke Tetapan → Permainan Bertanggungjawab → Pengecualian Diri dan aktifkan dalam masa kurang dari satu minit.
Adakah seseorang yang anda sayangi menghadapi masalah permainan? Hubungi pasukan mbi play dan kami akan memandu anda tentang langkah-langkah yang boleh diambil untuk membantu mereka.
Ingat selalu: Permainan adalah hiburan – ia sepatutnya menyeronokkan, bukan menyebabkan stress. Jika anda bermain dengan wang yang anda tidak mampu kehilangan, atau jika permainan mula menjejaskan kehidupan harian anda, sila hubungi kami atau gunakan alat pengecualian diri segera. Tiada soalan, tiada rasa malu – kami ada untuk membantu.
Daftar akaun mbi play hari ini dan terus aktifkan alat kawalan kendiri anda semasa proses pendaftaran. Mulakan pengalaman permainan yang selamat, seronok dan bertanggungjawab sejak dari langkah pertama. Ingat – setiap sen yang anda deposit adalah wang hiburan, bukan pelaburan.