Terma & Syarat mbi play – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke mbi play. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan mbi play ("Syarikat", "kami" atau "platform") berhubung penggunaan laman web mbiplay.biz dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh mbi play.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform mbi play, anda secara jelas dan tegas mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, termasuk Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang dimuatkan sebagai sebahagian daripada Terma ini.

mbi play berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan dihantar kepada ahli melalui e-mel yang didaftarkan atau dipaparkan secara jelas di laman web. Adalah tanggungjawab anda untuk semak Terma ini dari semasa ke semasa.

Platform mbi play adalah eksklusif untuk pengguna yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. mbi play berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa dan menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna yang didapati tidak memenuhi kriteria ini.

• Anda mestilah berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Tiada pengecualian dibuat untuk kriteria ini tanpa mengira keadaan.
• Anda mestilah bermastautin atau mengakses platform dari wilayah di mana akses kepada perkhidmatan perjudian dalam talian adalah dibenarkan mengikut undang-undang tempatan anda.
• Anda tidak sedang dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan daripada mana-mana program permainan bertanggungjawab.
• Anda tidak mewakili mana-mana syarikat, organisasi atau pihak ketiga semasa mendaftar – akaun mbi play adalah untuk kegunaan peribadi sahaja.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian mengikat.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di mbi play. Pemilikan berbilang akaun oleh seorang individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius terhadap Terma ini. mbi play menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh yang sah, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah, dan tarikh lahir yang tepat. Semua maklumat ini mesti sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi anda.

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan (MyKad atau pasport) – tiada nama samaran atau nama palsu dibenarkan.
• Nombor telefon Malaysia (012, 013, 016, 017, 018, 019, 011) yang aktif dan milik anda.
• Alamat e-mel yang anda miliki dan boleh akses untuk tujuan pengesahan dan komunikasi.
• Kata laluan yang kukuh mengandungi sekurang-kurangnya 8 aksara termasuk huruf besar, huruf kecil dan angka.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan butiran log masuk akaun mbi play anda. mbi play tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran disebabkan kecuaian anda dalam menjaga kata laluan. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan mbi play dengan segera.

mbi play menyokong sepenuhnya kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk memastikan kemudahan dan keselamatan transaksi semua ahli. Semua deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Tiada mata wang asing diterima.

• Anda hanya boleh mendepositkan dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak dibenarkan.
• mbi play berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses pematuhan KYC (Know Your Customer).
• Jika deposit gagal diproses, wang akan dikembalikan ke sumber asal dalam masa 1–3 hari bekerja bergantung kepada institusi kewangan anda.
• mbi play tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal e-wallet.

mbi play berkomitmen untuk memproses pengeluaran dengan cepat dan selamat. Semua pengeluaran diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan semasa deposit, kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pihak pengurusan mbi play.

• Jumlah minimum pengeluaran: RM 50 setiap transaksi.
• Jumlah maksimum pengeluaran harian: RM 50,000 untuk akaun standard; had lebih tinggi tersedia untuk ahli VIP.
• Masa pemprosesan: Lazimnya dalam 15 minit; maksimum 24 jam untuk pemeriksaan keselamatan tambahan.
• Pengeluaran pertama mungkin memerlukan pengesahan identiti (proses KYC) yang mengambil masa 1–2 hari bekerja.
• Semua bonus mesti memenuhi syarat pertaruhan (rollover) sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• mbi play berhak untuk meminta dokumen sokongan seperti salinan MyKad atau penyata bank untuk mengesahkan identiti dan sumber dana.

mbi play menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover/wagering requirement) yang dinyatakan dalam terma khusus setiap promosi. Adalah tanggungjawab anda untuk membaca dan memahami syarat-syarat ini sebelum menuntut sebarang bonus.

• Bonus Selamat Datang: Hanya boleh dituntut sekali oleh setiap pengguna baru mbi play. Sebarang percubaan untuk menuntut bonus ini lebih dari sekali melalui akaun berbilang adalah penipuan.
• Syarat Pertaruhan: Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (contoh: 25x bermakna bonus RM 100 memerlukan pertaruhan RM 2,500 sebelum pengeluaran dibenarkan). Syarat ini mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Permainan Layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada pemenuhan syarat pertaruhan. Biasanya slot menyumbang 100%, permainan meja 10–20%, dan roulette / baccarat 5–10%.
• Tarikh Luput: Semua bonus mempunyai tarikh luput. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan ditarik balik secara automatik.
• mbi play berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah, penyalahgunaan atau eksploitasi kelemahan sistem.

Semua permainan yang ditawarkan oleh mbi play – termasuk slot, permainan meja, live casino, poker, roulette, loteri, kriket, e-sukan dan lain-lain – tertakluk kepada peraturan permainan spesifik mereka yang tersedia di dalam setiap permainan. Terma umum berikut terpakai kepada semua permainan di platform mbi play:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad setelah pusingan atau tangan diselesaikan. Tiada rayuan atas keputusan permainan yang sah diterima.
• Sebarang kerosakkan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan (server record) mbi play yang dianggap sebagai bukti muktamad.
• mbi play menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan semua permainan.
• Penggunaan perisian atau alat bantuan luar (bot, script, software bantuan) adalah dilarang sama sekali dalam semua permainan di mbi play.
• Dalam poker, kolusi antara pemain adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penutupan akaun dan perampasan semua dana.
• Pertaruhan pada sukan dan e-sukan di mbi play menggunakan odd masa nyata yang boleh berubah sehingga saat pertaruhan ditutup. Odd yang terpakai adalah odd pada masa pertaruhan diterima oleh sistem.

mbi play menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk Permainan Slot, E-Sukan, Permainan Meja, Loteri, Kriket, Roulette dan Poker. Setiap kategori mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang tersendiri dan boleh berubah mengikut budi bicara mbi play.

Untuk memastikan pengalaman yang selamat dan menyeronokkan bagi semua ahli mbi play, tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa notis awal:

• Memberikan maklumat palsu, meniru identiti orang lain, atau menggunakan dokumen palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Mendaftar atau mengoperasikan lebih dari satu akaun mbi play sama ada secara peribadi atau melalui orang lain.
• Menggunakan sebarang bentuk perisian automasi, bot, script atau alat bantuan teknikal untuk bermain atau mengaut keuntungan.
• Melakukan pengubahan wang haram, penipuan kad kredit, atau sebarang transaksi kewangan yang haram.
• Kolusi dengan pemain lain dalam permainan seperti poker untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan dalam sistem untuk mendapatkan kemenangan yang tidak sah.
• Mengancam, mengganggu, atau menghina kakitangan sokongan atau ahli lain mbi play.
• Berkongsi akses akaun dengan individu lain atau menjual / memindahkan akaun kepada pihak ketiga.

mbi play berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut tanpa bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami oleh ahli tersebut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Penipuan, aktiviti haram, atau sebarang aktiviti yang mencurigakan yang tidak dapat dijelaskan oleh ahli.
• Ketidakpatuhan dengan permintaan KYC atau gagal mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa berkaitan atau badan pengawal selia yang berwibawa.

Ahli juga boleh memilih untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa. Untuk berbuat demikian, hubungi sokongan pelanggan mbi play. Baki wang yang sah (tidak termasuk bonus yang belum dipenuhi syaratnya) akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam masa 5 hari bekerja selepas permintaan penutupan akaun disahkan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, mbi play tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit akibat penggunaan platform mbi play.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan seperti kegagalan internet, masalah rangkaian pihak ketiga, atau peristiwa force majeure.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda dalam menjaga butiran log masuk.
• Keputusan permainan yang betul mengikut peraturan tetapi tidak menguntungkan anda.

mbi play amat mengambil berat tentang kesejahteraan ahli-ahlinya. Permainan sepatutnya menjadi sumber hiburan dan keseronokkan – bukan sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi. Platform mbi play dilengkapi dengan alat kawalan kendiri yang boleh digunakan oleh mana-mana ahli bila-bila masa.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Masa: Terima peringatan apabila anda telah bermain melebihi tempoh masa yang ditetapkan.
• Jeda Sementara: Gantung akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri anda dari platform mbi play secara sementara atau kekal.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan perjudian bermasalah, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

mbi play berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan yang melibatkan perubahan material kepada hak atau kewajipan ahli akan dikomunikasikan kepada ahli sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa melalui e-mel yang didaftarkan dan notis di laman web mbi play.

Penggunaan berterusan platform mbi play selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan bermaksud anda menerima versi Terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda diminta untuk menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform mbi play akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Anda bersetuju untuk menyerahkan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang berkaitan bagi menyelesaikan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan antara anda dan mbi play.

Sekiranya mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah, tidak sah, atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan diputuskan dari Terma ini dan peruntukan-peruntukan yang selebihnya akan terus berkuat kuasa dan mengikat dengan sepenuh kekuatan undang-undang.

Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan mbi play di support@mbiplay.biz. Kami akan berusaha untuk membalas semua pertanyaan dalam masa 24 jam pada hari bekerja.